8 Chính Sách Dịch Vụ & Bảo Hành iDOOR

iDOOR cam kết bảo mật tuyệt đối 100% thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ công trình, bản vẽ thiết kế). Mọi thông tin chỉ được sử dụng phục vụ mục đích tư vấn kỹ thuật, lập dự toán báo giá và thi công lắp đặt tại công trình. Hệ thống máy chủ lưu trữ dữ liệu an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. iDOOR cam kết không mua bán, trao đổi hay tiết lộ dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo.

Khách hàng truy cập website iDOOR.vn được quyền xem thông tin, tải catalog kỹ thuật, tra cứu báo giá và đặt lịch hẹn tư vấn miễn phí. Các bản vẽ kỹ thuật, hình ảnh công trình thực tế và nội dung bài viết là tài sản thuộc quyền sở hữu của iDOOR. Mọi giao dịch mua bán, thi công đều được ràng buộc bằng Hợp đồng kinh tế có dấu mộc pháp nhân chính thức của iDOOR, quy định rõ ràng quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

iDOOR áp dụng phương thức thanh toán linh hoạt bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng theo tiến độ thi công công trình: • Đợt 1 (Tạm ứng 40%): Sau khi ký hợp đồng kinh tế và kỹ thuật viên hoàn thành đo đạc bản vẽ sản xuất. • Đợt 2 (Giao hàng 40%): Khi toàn bộ khung nhôm, kính và phụ kiện được vận chuyển tập kết đến công trình. • Đợt 3 (Nghiệm thu 20%): Sau khi hoàn thiện lắp đặt, vệ sinh sạch sẽ và hai bên ký biên bản nghiệm thu bàn giao.

Toàn bộ sản phẩm cửa nhôm kính và inox trang trí sau khi gia công hoàn thiện tại xưởng iDOOR đều được bọc màng PE bảo vệ, đệm mút xốp góc 4 cạnh và kiểm tra chất lượng (QC) trước khi xuất xưởng. iDOOR hỗ trợ vận chuyển miễn phí tại TP.HCM, Tiền Giang, Đồng Tháp và các khu vực lân cận theo quy định đơn hàng. Đội ngũ kỹ thuật trực tiếp lắp đặt, cân chỉnh phụ kiện và bắn keo silicone chống thấm hoàn thiện.

iDOOR cam kết đổi mới 100% đối với các phụ kiện kim khí (khóa, bản lề, tay nắm) phát hiện lỗi do nhà sản xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày nghiệm thu bàn giao. Trong trường hợp sản phẩm không đúng quy cách, chủng loại nhôm kính hoặc sai lệch kích thước so với hợp đồng đã ký kết, iDOOR chịu hoàn toàn chi phí sản xuất lại và hoàn tiền nếu không thể khắc phục theo đúng thỏa thuận.

iDOOR luôn coi trọng mọi phản hồi của khách hàng. Khi có bất kỳ thắc mắc hoặc sự cố về kỹ thuật, quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline Kỹ Thuật hoặc Zalo chăm sóc khách hàng. Quy trình xử lý khiếu nại: Tiếp nhận thông tin trong 30 phút → Kỹ sư gọi điện xác nhận và hẹn lịch khảo sát tận nơi trong vòng 24–48h → Tiến hành khắc phục hoặc thay mới linh kiện hoàn toàn miễn phí.

Khung nhôm MaxPro được bảo hành màu sơn và độ bền lên đến 25 năm; nhôm Xingfa & Slim bảo hành 10 năm chính hãng. Hệ phụ kiện kim khí cao cấp (CMECH, Kinlong, Sigico...) được bảo hành đổi mới 24 tháng. Mỗi công trình sau khi hoàn thành đều được cấp Phiếu bảo hành bằng văn bản hoặc tem bảo hành điện tử chính hãng từ iDOOR.

Công tác kiểm tra và nghiệm thu công trình được thực hiện kỹ lưỡng theo các tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt: • Độ kín khít & chống ồn: Kiểm tra gioăng EPDM và đường keo silicone liên kết khung bao với tường, thử nước chống thấm dột. • Vận hành êm ái: Đóng mở thử nghiệm toàn bộ cánh cửa, kiểm tra độ nhẹ nhàng, không bị cọ xát hay phát ra tiếng kêu lạ. • An toàn khóa: Kiểm tra ổ khóa đa điểm, chốt phụ và tay nắm hoạt động mượt mà, chắc chắn. • Bàn giao & vệ sinh: Bóc băng keo bảo vệ, lau kính sáng bóng trước khi bàn giao cho chủ đầu tư.